تفاعل 24

برنامج "تفاعل 24" هو أحد البرامج التابعة لجمعية حماية المستهلك بالمملكة العربية السعودية، والذي تم تصميمه ليعكس استراتيجية الجمعية في تطوير أحدث الحلول التكنولوجية لخدمة المواطن السعودي والتى تضم جميع القوانين والجهات المعنية بحماية المستهلك في المملكة، بالإضافة إلى وظيفة أساسية: تحديد كل ما يقابل المستهلك من مشكلات والتعرف عليها ووضع الحلول لها مع الجهات المعنية وذلك عن طريق خدمة تفاعلية يوفرها البرنامج تعمل على مدار الساعة.

تم تصميم البرنامج كي يعمل بالتنسيق مع كل الجهات والمؤسسات والشركات التابعة للقطاعين العام والخاص، وتم مراعاة إمكانية تشغيل التطبيق على جميع أنواع الأجهزة والهواتف النقالة وذلك لتسهيل عملية دعم المستهلك وتفعيل دوره في حماية نفسه ومجتمعه في مواجهة أي إستغلال أو معاملات تجارية غير قانونية.

التحدي

التحدي

لطالما واجه جهاز حماية المستهلك صعوبات جمة في التواصل مع المستهلك السعودي، بالإضافة إلى تحديات مستمرة في قياس رضاء المستهلك في ظل غياب أي وسيلة مُجدية لتنظيم الشكاوي والإقتراحات، فقط لم يكن متاح سوى الطرق التقليدية التي تتمثل في المراسلات والمكالمات التليفونية خلال ساعات العمل الرسمية.

الحلول

الحلول

تم تصميم البرنامج لتجاوز كل تلك الصعوبات، وذلك عن طريق دمج الشكاوى، المقترحات والتحذيرات المبكرة في نظام واحد متكامل ومتفاعل على مدار الساعة، مما ساعد على استعادة المستهلك السعودي لثقته في الجمعية التى أصبحت على مسافة أقرب إليه مما مضى، وذلك بفضل التطبيق الذي تم تصميمه تحت إشراف خبرائنا في ميديا هاوس.

مزيد من الاعمال

تطبيق قاصد الحرمين
متجر احذية إلكتروني
موقع تجارة الكترونية للخضروات والفواكه
موقع تجارة الكترونية للمواد الغذائية
موقع تجارة الكترونية اداوات منزلية
تطوير موقع تجارة الكترونية
تطوير موقع ديكورات
تطبيق كلينيكو
موقع حلال ترافل